答え　２
被害者にとって内部相談窓口のメリットは、仕事の内容や職場風土がわかっているので理解してもらいやすい点がありますが、デメリットは、守秘義務に対する不安がある点でしょう。
  外部の相談窓口はその逆で、守秘義務に対する安心感はありますが、状況をすぐに把握してもらいにくい可能性があることです。できれば、両方設置したほうがよいでしょう。相談内容によっても、どちらが相談しやすいかが変わるので、相談者にとっても選べたほうが安心です。